Hektischer Sommer in der Rezeption

Ein- und Auschecken, Information über Fußballturniere und Bootverleih, Transport zum Flughafen, Telefonnummern, und Schäden oder Mängel in den Wohneinheiten. Die Rezeption bekommt viele verschiedene Anfragen...

 

In der Telefonzentrale oben sitzt Louise (20) aus Dänemark. Sie hat ein Jahr in Brunstads A-Team gearbeitet und in ein paar Tagen ist sie fertig. „Wir nehmen uns der täglichen Routinearbeiten an, während alles, was mit der Konferenz zu tun hat, in der Rezeption unten getätigt wird“, erzählt sie.

Heute sind nicht viele auf der Arbeit. Die Konferenz ist zu Ende und viele sind nach Hause gereist. Vierzehn hektische Tage sind soeben vorbei.

Eli Marie (25) aus Bergen arbeitet gewöhnlich als Marktberaterin auf Brunstad. Aber auf Konferenzen ist sie Schichtleiter in der Rezeption. Zum Abschluss des Tages schaut sie schnell durch die Dinge, die auf Brunstad vergessen wurden. Kameras, Schlüssel, Handys und Geldbeutel. Viele kommen nie vorbei, um nach ihren verlorenen Sachen zu schauen. Das findet Eli Marie merkwürdig.

„Wir hatten diesen Sommer genug zu tun“, sagt sie. „Ein großer Teil der Kunden möchte Geld auf die internen Bezahlkarten überweisen. Wir sind fast wie eine kleine Bank. Am Schluss des Tages haben wir große Barsummen in unseren Kassen.“

In der Rezeption unten sitzt Johanne (28). Sie hat schon seit mehreren Jahren auf Konferenzen ausgeholfen. „Ich finde es schön, so viele Menschen zu treffen“, sagt sie. Ein Mann kommt vorbei und möchte das Putzen seiner Wohnung bestellen. Manchmal kann es ganz praktisch sein, wenn man nicht selber putzen muss.

„Die Abläufe hier werden jedes Jahr verbessert“, fährt Johanne fort. „Das ist positiv, aber es kann ganz schön anstrengend sein, sich immer wieder neu einzuarbeiten.“

 

Lisbeth und Birk möchten ihre Karten auffüllen. Das können sie bei Johanne tun.

 

„Zu Beginn der Konferenz teilen wir Essensmarken aus. Dies ist ein umfangreicher Job“, erklärt Eli Marie. „Alle Konferenzteilnehmer aus Ländern mit einem erheblich geringeren Einkommensdurchschnitt bekommen hohe Prozentabzüge in den Restaurants auf Brunstad. Sie haben ja keine Chance, norwegische Preise zu bezahlen.“

Auf die Frage, ob sie einige ungewöhnliche Erlebnisse hätten, lacht sie etwas. „Ja, gestern ist jemand ohne die Rechnung zu bezahlen abgereist, - absichtlich. So etwas hab ich noch nie erlebt. Er hatte eine Hütte gemietet und weigerte sich, dafür zu bezahlen.“ Sie schüttelt den Kopf. „Das macht uns natürlich extra Arbeit. Aber zum Glück geschieht dies sehr selten.“

In der Telefonzentrale klingelt das Telefon. Die Damen von unten aus der Rezeption fragen Louise, ob sie eine Pause braucht. Sie lehnt dankend ab, da sie gerade erst gekommen ist und einen ruhigen Abend erwartet. Außerdem hat sie sich etwas Proviant mitgenommen.